Malum bu hafta finans sektöründe mesailer ve kağıtların havada uçuştuğu bi haftaydı...Ben de bu iş yoğunluğunda yılbaşı akşamı giymek için yılbaşından bi akşam önce Top Shop'a gittim iş çıkışı.Mağazaların kapanmasına yarım saat kala hızla siyah topuklu güzel siyah bi gece ayakkabısı bulmak zorundaydım(ben bizzat şahsen kendim istanbul fashion addict olmasaydım asla bulamazdım yarım saatte:) 5 ayakkabı mağazasına girdim çıktım.Hiçbirinde gülümseyen bi ayakkabı yoktu(ben bi ürün bana gülümserse aşık olup alıyorum.huyum kurusun.Ama neyseki AŞIRI zor beğeniyorum.Yani nadir aşık oluyorum bi ayakkabıya yada elbiseye.cidden.Alışverişe diye çıkıp hiçbişey almadığım çok oluyor.Çünkü hiçbişey beğenmiyorum(cadı ben:)
Top Shop'a girdiğimde de hem rahatça giyebileceğim hem güzel hem hoş süet siyah bi ayakkabı buldum.Bayıldım.Alıp eve gittiğimde kötü bi gündü.Kötü şeyler olmuştu.Ama en azından beğenerek harika bi ayakkabı almıştım ve yarın yılbaşı günü onu giyecektim.Evde ayakkabıyı kutusundan çıkardım.Yakından arkasını çevirip baktım.İKİSİ DE SAĞ TEKTİ.SOL TEK YOK.İKİ SAĞ TARAF.ŞAKA OLMALI DEDİM.Bisüre öyle kaldım...(Eminim o an yüzümü görmek isterdiniz ama kımıldayamadım).Yarın ne yapacaktım?Yılbaşı akşamı iş çıkışı gidip bunu nasıl değiştirecektim?Arasam akşamın onbirinde çoktan kapalıydı artık mağaza.Ağlamaya başladım.Şaka olmalıydı.Yılbaşından bi gün önce?ŞAKA!?Böyle bi hatayı nasıl yaptılar diye ciddi anlamda moralim sıfırlandı.Ertesi sabah işte müşteri hizmetlerini aradım genel müdürlüğü.Saat dokuza beş vardı.Bi telesekrete mesaj bıraktım ve te.limi verdim.Saat 9u biraz geçe telefonum çaldı.Arayan Top Shop genel müdürlükten ilgili bi kişiydi.Derdimi anlattım.Okadar kızgındım ki anlatamam...Barkot no.su aldı ve bana bi sol tek göndereceklerini söylediler bugün.Sonra mağaza aradı beni.motorlu kuryeyle cehennenim dibindeki işyerime bugün bikaç saat içinde göndereceklerini söyledi ve çok özür dilediler.Ben de sorun çıkarmadım zaten hayatım boyunca yeminliyim hiç bi hizmet sektöründe çalışan kimseye kötü davranmayacağım çünkü zaten gün içinde birsürü sorunlu insana katlanıyorlar.Ne bağırırım ne de kötü davranırım...Yeminliyim.Eminim o akşam çok yorgundular ve dikkatsizlik kurbanı oldum.Ama herkes hata yapabilir.Önemli olan geri dönüşü olmayan hatalar yapmamak.Kimsenin işine son verilmesini asla istemem.Bu beni zorda bıraksa bile,çözümlendi sonunda.Olgun olmak önemli değil mi?Hayat zaten kısa.İşkence gibi ömür törpüsü ne insanlar tanıdım 6 ayda.O altı ayı hayatım boyunca unutamam.Okadar ki...En zor iş insanlara hizmet veren yerlerde çalışmaktır.Ki bizlere hizmet veren sevdiğimiz mağazalarda uzun saatler ayakta çalışıyorlar ve kimbilir ne gibi insanların saçma sapan bisürü kaprisleriyle karşılaşıyorlar...Ama bu kimsenin mağdur edilmesini gerektirmez tabi.Müşteri memnuniyeti markalar için önemli.Önemli değilse zaten o marka ayakta kalamıyor.Bu bi gerçekk(marketing mi dediniz?)
Akşamüstü 4 e doğru motorlu kurye sol tek getirdi bi adet.Bende kontrol edip elimde iki tane olan sağ teklerden birini ona verdim.MUTLU SON.
Hayatımın en kötü alışveriş deneyimi 31.12.2009'un böyle atraksyonlu bitmesine sebep oldu.Aslında iade edecektim ama işyerinden en yakın arkadaşım iade etme ayakkabılar çok güzel dedi:) Hayatımda bi ürünü iade etmişliği olmayan ben,onları geri vermedim böylece.Artık benimle birlikteler.sol tek ve sağ tek....Neyseki gönlümü aldılar ve beni küsdürmediler.Zor durumda bırakmadılar yılbaşı günü.Toparladılar.Teşekkürler.
iki sağ tek.iki aynı taraf.nasıl yani dedirten bişey.anlatılmaz yaşanır bi yılbaşı... :)
THE NIGHT BEFORE NEW YEAR DAY, I HAD A BAD SHOPPING EXPERIENCE (I SHOULD SHARE)
I had an unbelievable busy week during the last days of 2009 cause you know the last days of finance sector is so high and extremely busy.The previous night of New Year Eve I went to the mall to find a perfect black night high heel shoes.I checked out-like 5 shops.I went to Top Shop and found my black high heels.I bought them and went home.I had a bad day with bad news.But only good thing was my new pair.I opened the box to try them.I looked at them closer-and...-THEY WERE BOTH RIGHT FOOT.YEAH!NO LEFT FOOT OF THE PAIR.BOTH ONE SIDE.-I stared at them and stayed there without moving like a couple of minutes.WTF?What was I going to do?I have a busy 31.12.2009 day and I cant really go there after work and change the shoes right?I was f....up!I couldn't go back because it was so late.The shops are already closed an hour ago...
On 31th december morning,like five to nine a.m. I called the head office of Top Shop.I left a message to answering machine.I gave them my phone number.At 09:05 or 09:10 a.m. they phoned me back.I told them how the situation is horrible and I was left in a hard situation.I was at work out of city and have no time and left without the shoes I was going to wear on New year's eve.She said they are going to send me one left pair to my office.they got my address.And then the shop manager called me after hours to say sorry and saying that they were sending a motor-man to my office to give me the left side of the pair.
At like 16:00 pm I recieved the package.I checked it out and it was true left side.I gave the 2nd right side to him.And the problem is solved.I was going to cancel the buy and give the shoes back but my bestfriend told me to keep them they are awesome(perfect choice).So I did not give them back.But the fact is I had a different kind of day at the end of 2009...But they solved the problem.Thanks!
I WILL SHOP FROM TOP SHOP but I might not go to that one again.I just dont like the idea.Too bad it was my favorite one...
